Privacybeleid

Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Gegevens die u zelf aanlevert

Bij het aanmaken van een account vragen wij om basisgegevens zoals e-mailadres, volledige naam, geboortedatum, geslacht, telefoonnummer, land, postcode en gebruikersnaam. Wij ontvangen ook automatisch uw IP-adres en een indicatie van uw globale locatie.

Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen (KYC en anti-witwasregels) kunnen wij aanvullende documenten opvragen, zoals een kopie van uw identiteitsbewijs, bewijs van adres, bankgegevens, IBAN en informatie over de herkomst van uw vermogen.

Automatisch verzamelde gegevens

Wij verzamelen technische informatie over het apparaat waarmee u onze site bezoekt, zoals apparaattype, besturingssysteem, IP-adres en unieke identificatoren. Daarnaast registreren wij gebruiksgegevens: welke pagina’s u bekijkt, hoe lang u blijft, welke zoekopdrachten u uitvoert, klikgedrag en tijdstippen van bezoek. Deze informatie wordt deels verkregen via cookies en vergelijkbare technieken.

Op basis van uw IP-adres kunnen wij uw algemene geografische locatie afleiden.

Gegevens van derden

Wij kunnen informatie ontvangen uit openbare bronnen (zoals overheidsregisters of sociale media), commerciële databanken, fraudebestrijdingsinstanties en financiële instellingen. Dit helpt bij identiteitsverificatie, fraudepreventie en naleving van wet- en regelgeving.

Op basis van uw speelgedrag en interacties kunnen wij ook bepaalde conclusies trekken, bijvoorbeeld over uw interesses of voorkeuren voor specifieke spellen.

Waarom verwerken wij uw gegevens?

Wij gebruiken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• het leveren, beheren en ondersteunen van onze diensten (inclusief accountbeheer en communicatie);
• het beantwoorden van vragen en verzoeken;
• het analyseren, testen en verbeteren van onze website en spellen;
• het voorkomen en opsporen van fraude, illegale activiteiten en risicovol gokgedrag;
• het verzenden van nieuwsbrieven, aanbiedingen en gepersonaliseerde marketing (uitsluitend met uw toestemming);
• het afhandelen van geschillen en medewerking aan onderzoeken van autoriteiten;
• het nakomen van wettelijke en toezichthoudende verplichtingen;
• het beveiligen van onze systemen en het waarborgen van een correcte technische werking.

Rechtsgronden voor verwerking

Wij verwerken uw gegevens op basis van de volgende grondslagen (GDPR en andere toepasselijke wetgeving):

• Uitvoering van een overeenkomst – bijvoorbeeld voor het aanmaken en beheren van uw account, stortingen en opnames;
• Wettelijke verplichting – zoals leeftijds- en identiteitscontrole, anti-witwasprocedures (AML), rapportage aan toezichthouders en preventie van gokverslaving;
• Gerechtvaardigd belang – bijvoorbeeld fraudebestrijding, systeembeveiliging, productverbetering, analyse van speelpatronen en bescherming van onze bedrijfsbelangen;
• Toestemming – voor direct marketing via e-mail/SMS, gepersonaliseerde aanbiedingen en gerichte advertenties. Toestemming kunt u altijd intrekken zonder dat eerdere verwerkingen onrechtmatig worden.

Met wie delen wij uw gegevens?

Wij delen uw persoonsgegevens alleen wanneer dat strikt noodzakelijk is met:

• interne medewerkers en gelieerde ondernemingen;
• betrouwbare betaal- en financiële dienstverleners (naam, adres, e-mail, telefoon, IBAN, KYC-stukken);
• externe dienstverleners voor klantenservice, hosting, e-mail/SMS, technologie en analyse;
• marketing- en reclamepartners;
• fraudebestrijdings- en kredietbureaus;
• spelontwikkelaars;
• autoriteiten, toezichthouders en rechtbanken bij wettelijke verplichtingen;
• partijen bij een fusie, overname of reorganisatie.

Wanneer u een klacht, review of geschil indient bij een extern platform (bijvoorbeeld een casinoreviewsite of geschillencommissie), kunnen wij in onze reactie beperkte persoonsgegevens delen die nodig zijn om uw zaak correct te behandelen en onze belangen te beschermen.

Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Wij bewaren uw persoonsgegevens zolang uw account actief is en daarna nog zo lang als wettelijk verplicht (bijvoorbeeld voor AML-regelgeving). Na sluiting van uw account en na afloop van de wettelijke bewaartermijnen verwijderen of anonimiseren wij uw gegevens, zodat ze niet langer tot u herleidbaar zijn.

Uw rechten

U heeft de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• inzage in de gegevens die wij over u verwerken;
• rectificatie van onjuiste of onvolledige gegevens;
• wissen van gegevens (indien er geen dwingende reden is om ze te bewaren);
• beperking van de verwerking in bepaalde gevallen;
• overdracht van uw gegevens naar een andere partij;
• bezwaar tegen verwerking (met name bij gerechtvaardigd belang of direct marketing);
• intrekking van toestemming (zonder dat dit eerdere verwerkingen onrechtmatig maakt);
• indienen van een klacht bij de Autoriteit Persoonsgegevens of een andere toezichthouder.

Om uw rechten uit te oefenen kunt u contact opnemen via [email protected] of [email protected].

Cookies en vergelijkbare technieken

Wij maken gebruik van cookies, pixels, tags en soortgelijke technieken om uw ervaring op de website te verbeteren. Essentiële cookies zijn noodzakelijk voor de werking van de site en vereisen geen toestemming. Voor niet-essentiële cookies vragen wij uw toestemming bij het eerste bezoek. Zie onze aparte Cookieverklaring voor meer informatie en het beheren van uw voorkeuren.

Beveiliging van uw gegevens

Wij nemen uitgebreide technische, organisatorische en fysieke maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies, diefstal of misbruik. Hoewel wij ons uiterste best doen, kan geen enkel systeem volledig veilig zijn. Wij blijven onze beveiliging continu evalueren en verbeteren.

Doorgifte buiten de EU/EER

Uw gegevens kunnen worden verwerkt buiten de EU/EER. Wij zorgen ervoor dat passende waarborgen gelden, zoals doorgifte naar landen met een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie, het gebruik van goedgekeurde modelcontractbepalingen of andere erkende waarborgen.

Wijziging van eigendom

Bij een verkoop, fusie of overname van (een deel van) ons bedrijf kunnen uw persoonsgegevens worden overgedragen aan de nieuwe eigenaar, die zich houdt aan de bepalingen van deze verklaring, tenzij u uitdrukkelijk instemt met ander gebruik.

Contact en wijzigingen

Voor vragen over deze verklaring of onze gegevensverwerking kunt u contact opnemen via [email protected] of [email protected].

Wij kunnen deze Privacyverklaring aanpassen wanneer onze werkwijze verandert of de wetgeving daarom vraagt. Controleer daarom regelmatig de actuele versie op onze website. De verklaring geldt vanaf de vermelde ingangsdatum.

Deze verklaring waarborgt een zorgvuldige, transparante en veilige omgang met uw persoonsgegevens.